請問需要提供什麼資訊詢問訂製品報價？
● 如需詢問訂製報價，請您提供以下資訊：
-想訂製的「家具示意圖」 (手繪圖or網路截圖皆可)
-想訂製的「長寬高」尺寸
-訂製品的「配送地點&樓層」 (縣市及地區)
● 訂製如有任何需求請於設計階段討論清楚，訂製完成後發現規格提供有誤等，可與師父討論修改方式，可另自費申請訂製品修改，恕不接受退貨退款。
請問尺寸、顏色稍有誤差是正常的嗎？
● 我們的所有訂製品鐵件、管件均為師傅全手工製作，實品尺寸偶有誤差，正常誤差值為(+/- 5mm) 皆為正常現象，如介意者請自行評估是否訂購。
● 實木板均由師傅手工染色，在不同光線下的拍攝木板顏色都略有不同，顏色略有誤差均屬正常現象，請以實品顏色為準。
請問實木跟貼皮木板有什麼差別？
● 貼皮的木板可以透過表層貼皮防水，但接縫處容易遇水翹起且黏著劑也是化學的成分，實木則可透過上天然防水漆，使用上既可防水也不怕有任何翹起處，使用上實木家具也會讓整個空間更自然且舒適。
● 要注意的是，實木本身都有製造與加工時產生的痕跡、天然木紋、顏色差異，其木板也會因環境溫度、濕度而產生不同程度的變形，如介意者請評估後再訂製。
請問有在幫忙做設計嗎？
● PIMBER主要是製作工廠，都是依照客戶、設計師提供的圖面進行製作，師傅僅會依照圖面提供建議的做法，不會另做設計哦！
● 如您有訂製的想法亦可加入我們的官方@LINE，線上一對一客服都會有小編可以協助與您做訂製上的討論。
請問訂製品有保固嗎？
● 本公司無明文的保固說法，商品本身如有任何問題(如漏寄、尺寸有問題、商品疑似遭物流惡意重摔等..) 您可拍照發至PIMBER 官方LINE帳號與我們反映
我們將會請師傅評估並做出判斷再與您接洽處理事宜。 (別忘了先與客服聯絡喔！留下您的電話、姓名方便查詢得知哪款商品)
● 如使用後損壞、其他人為商品暇疵、環境潮濕導致等問題，恕不在保固範圍內，良好的使用習慣可增加商品壽命，謝謝您。
請問什麼時候會出貨？
● 訂製品訂單『收訂後視為訂單正式成立』收到訂金後才會安排其後續製作，交貨的製作時間也適於交付訂金的日期開始計算。
● 下表為表訂製作時間，實際工作天會依照當下訂單多寡有所浮動，如有疑問請加入@LINE 一對一線上客服與我們聯絡。
– DIY五金類：約1-2個工作天(不含例假日及國定假日)
– 衛浴商品類：約1-2個工作天(不含例假日及國定假日)
– 層板類：約2-3個工作天(不含例假日及國定假日)
– 鐵桌腳(不含桌板)：約8-10個工作天(不含例假日及國定假日)
– 書桌、櫃體：約15-18個工作天(不含例假日及國定假日)
▲ 以上工作天數「不包含貨運配送」的天數。